Anpati tande se yon konbinezon senpati, senpati ak konpreyansyon. Anpati se yon konpreyansyon nan eta a espirityèl nan entèrlokuteur a, ki li eksprime nan kominikasyon vèbal . Gen yon kantite lajan gwo teknik pou koute senpati. Anpati nan kominikasyon vle di yon anpil pou ou menm ak entèrlokuteur ou, se konsa nou sijere aprann metòd yo nan koute suspect.
Metòd odyans senpatik
Manifestasyon an nan senpati anjeneral ki nesesè yo nan lòd pou entèrlokuteur a pale pi byen. Ou pral kapab demontre ke ou se atantif l ', li konprann kou a nan panse l' yo. Nou te idantifye uit metòd odyans senpatik, nou sijere ke ou familyarize tèt ou avèk yo.
- Aktivasyon ak apwobasyon diskou entèrlokuteur a. Ou ta dwe kenbe an kontak ak je ou, epi tou nod tèt ou nan ritm lan nan diskou a nan kontrepati ou. Ou ka insert fraz ti nan monològ li, pou egzanp: "Yeah, wi, mwen dakò avèk ou, trè enteresan."
- Klarifye kesyon yo. Si nenpòt ki moman sanble klè oswa enkonpreyansib pou ou, pa ezite klarifye ak entèrlokuteur ou a sa ki anmande ou. Ou ka mande l 'kesyon tankou: "Èske ou ka klarifye m'?", "Repete, tanpri", "ki sa egzakteman ou vle di?".
- Repete. Si ou unobtrusively repete mo yo nan entèrlokuteur a, li pral ede w pou fè aranjman pou li nan tèt ou, epi ou pral montre tèt ou yon koute aktif.
- Retabl. Eseye repete sa ki entèrlokuteur a di nan pwòp mo li yo: "Mwen kòrèkteman konprann ke", "nan lòt mo," "ou panse ke", "ou ka kwè," "sa vle di ke li vire soti ke", "ou ka dakò ke."
- Devlope epi kontinye panse yo nan entèrlokuteur la. Eseye detèmine siyifikasyon reyèl la nan mo li yo, resite subtext nan kache nan fraz li awotvwa.
- Eseye pale ak entèrlokuteur ou epi di ki jan ou konprann eta li nan tèt ou. Sa a ka fè lè l sèvi avèk fraz sa yo:
"Mwen konprann sa w santi w kounye a," "Mwen jwenn enpresyon ke", "ou se pwofondman konsène sou sa a", "ou se pwobableman trè enkyete". - Empathize ak eseye manke santiman yo nan entèrlokuteur a nan tèt ou. Ou ka eksprime sa a avèk mo tankou: "Mwen konprann ou parfe," "jis tankou ou, mwen asire w ke," "nan plas ou, mwen ta fè eksperyans menm emosyon yo," "Mwen konprann sa ou santi ".
- Rezime rezilta konvèsasyon ou. Nan fen konvèsasyon an, eseye fè yon kalite rezime de pwen prensipal yo nan pi wo a. Sèvi ak fraz yo: "Nou te vini nan konklizyon an ke", "Mwen ka di sa k ap pase," "si ou konbine tout sa ou te di, li sanble ke", "an jeneral, ou te di sa."