Sib odyans - nan laj modèn nan teknoloji dijital, konesans nan kliyan ou an nan moun, sa a se kle nan biznis siksè ak relasyon bilding. Nan mitan sot, analiz la ak segmentasyon nan odyans lan sib se youn nan sèvis yo ki pi popilè.
Ki sa ki odyans lan sib?
Konsèp nan yon sib odyans (CA) oswa gwoup sib parèt relativman dènyèman epi li se yon gwoup moun ki ini karakteristik karakteristik: laj, sèks, preferans, preferans oswa objektif komen ak objektif. Gwoup la sib se potansyèl oswa reyèl kliyan ki yo pare yo chanje preferans yo an favè yon pwodwi menm jan an oswa sèvis ki soti nan yon lòt fèm.
Kalite sib odyans
Odyans sib klase pa sot nan diferan fason, pa gen okenn sèl, klasifikasyon jeneralman aksepte. Ki sa ki odyans sib yo:
- Konsomatè endividyèl yo se popilasyon tout glòb lan.
- Biznis odyans - moun ki gen pwòp biznis yo, chèf òganizasyon, inite.
- Segman nan komès - antreprenè endividyèl angaje nan komès, al gade nan odyans lan biznis.
- Pwofesyonèl, figi syantifik, espesyalis etwat - moun nan pwofesyon diferan.
- Sèvitè sivil - ofisyèl, anplwaye nan enstitisyon minisipal yo.
Segman odyans lan sib
Kouman segman odyans lan sib? Aksyon sa a konsiste de analiz de konsomatè, repons pou kesyon yo: Ki sa? Ki moun ki? Poukisa? Lè? Ki kote? Pou egzanp, abiye pou gwoup laj la nan medam 50 - 60 ane sa a pral yon segman, gason, fanm anba papòt sa a laj yo eskli. Segmentation nan CA se yon zouti ki pèmèt ou transmèt enfòmasyon sou yon pwodwi, yon sèvis nan kliyan potansyèl, epi, ak yon apwòch konpetan, transfere yo nan kategori a nan achtè.
Kouman Pou detèmine odyans lan sib?
Kòmanse biznisman, oswa moun ki deside ranvwaye oswa elaji biznis ki deja egziste yo nan espas vityèl nan rezo sosyal yo te fè fas ak kesyon an: ki jan yo idantifye odyans lan sib nan pwodwi a? Ou ka bay lòd pou yon etid maketing, men ou ka ale sou chemen an nan pwòp tèt ou-etid nan kliyan yo. Sib odyans, egzanp:
Egzanp 1. Yon pòtrè kliyan an sib pou yon antrepriz ki angaje nan bwason ki gen antrennman:
- Uliana, 35 ane fin vye granmoun.
- Lavi nan Moskou.
- Marye, 2 pitit fi.
- Faks kontablite N.
- Revni $ 1000 pa mwa.
- Yon fòm sedantèr.
- Jou a ap travay dire 12 èdtan.
- Bezwen ak dezi: paske nan orè a trè sere, pa gen okenn opòtinite yo manje konplètman epi patisipe nan yon klib Fòm, se konsa letye, cocktèl oksijèn pou pwoteyin yo opsyon ki se pi bon pou Ulyana.
Egzanp 2. Portrait yon kliyan pou yon designer nan refize pote bijou inik:
- Yana, 40 ane fin vye granmoun.
- Kote rezidans - Samara.
- Marye, pa gen timoun.
- Manadjè a sou pèsonèl nan N. fèm
- Nivo revni a se $ 600.
- Konstan entèraksyon ak moun.
- Jou a ap travay dire 8 èdtan.
- Bezwen ak dezi: gade bèl ak espesyal, bijou te fè endividyèlman pou Janu amelyore atitid ak egziste nan yon kopi sèl, ou ka san danje "fè djòlè" bay kòlèg li.
Portrait nan odyans lan sib
Kouman fè yon pòtrè odyans lan sib pou pwomosyon? Odyans lan sib se yon pòtrè jeneral kolektif nan kliyan an, konsantre sou sèvis sa yo, machandiz ki ankouraje pa yon konpayi patikilye oswa sit. Karakteristik detaye nan kliyan an potansyèl ta dwe gen ladan paramèt sa yo:
- etaj;
- laj;
- edikasyon;
- teritwa kote;
- kondisyon marital, prezans timoun;
- abitid;
- pozisyon;
- nivo revni;
- plezi;
- dezi;
- laperèz, santiman, desepsyon.
Objektif odyans analiz
Korektif matche ak segmenté gwoup sib oswa odyans bay yon pousantaj segondè nan lavant oswa ogmante Rating nan sit la, blog, paj. Premye kesyon ki byen koni yo dwe reponn lè yo detèmine CA a:
- Ki sa konsomatè a jwenn?
- Ki moun ki kliyan sa a potansyèl?
- Poukisa li vle jwenn sa a, ki sa yo bezwen li yo ak motif?
- Lè ak konbyen fwa?
- Ki kote? (entènèt, boutik tou pre kay la, makèt gwo).
Repons pou kesyon li enpòtan pou analize ak izole nwayo oswa segman sa yo rele ki koresponn ak estrateji maketing la. Nwayo sa a oswa grap dwe genyen komen inifye siy (pòtrè kliyan an sib) - Lè sa a, se yon konsèp maketing devlope. Analiz ak deskripsyon odyans sib la se yon travay trè rigoureux, ki mande analyse panse, kapasite nan konpare ak sa a se premye bagay la fè anvan lanse yon nouvo pwojè oswa modènize yon yon sèl ki deja egziste.
Ki jan yo atire sib odyans lan
Ki jan yo atire odyans lan sib Instagram ak lòt popilè rezo sosyal se yon pwoblèm ijan pou blogueurs ak biznisman. Kantite lajan an gwo te pase sou piblisite pa toujou bay rezilta a te espere. Gen plizyè fason efikas pou atire:
- Content-ranpli. Piblikasyon yo ta dwe souvan, men se pa intrusive 3 - 4 posts yon jou pa lakòz iritasyon, espesyalman si yo se emosyonèl, enteresan oswa bèl ak esansyèlman dekri byen yo ofri.
- Videyo klip. Anplis de tèks ak foto - videyo trè enteresan, ou ka kreye yon podcast videyo sou chanèl YouTube a.
- Rezo sosyal. Pi bon si ou gen yon kont nan tout rezo popilè sosyal - sa a ede atire plis kliyan.
- Feedback. Moun yo renmen li lè yo peye atansyon sou nòt yo oswa kòmantè nan post la, menm si yo negatif, ou ka vire l 'nan yon plis, ofri moun nan fè vizyon yo nan sitiyasyon an, oswa pote ekskiz sensè yo, sonje yo raple yo nan tretman politès youn ak lòt.
- Mityèl la. Envite gwoup nan rezo sosyal oswa kont pou poste kwa-enfòmasyon - metòd sa a pèmèt ou elaji odyans ou pou benefis tout moun.
Metòd pou etidye odyans sib la
Odyans lan sib se kliyan potansyèl ki ka enterese nan pwodwi a ofri oswa sèvis. Metòd pou detèmine odyans lan sib ak etid li yo divize an offline ak sou entènèt. Ki sa ki se yon etid offline:
- divès kalite kesyonè;
- "Achtè sekrè", siveyans nan kliyan potansyèl pandan acha a nan machandiz yo;
- analiz enfòmasyon ou resevwa;
- kesyonè pou gwoup konsantre.
Etid sou entènèt nan CA:
- analiz de konpòtman konsomatè sou entènèt la lè l sèvi avèk estatistik yo ki nan demann rechèch;
- etidye kont pèsonèl konsomatè yo nan diferan rezo sosyal;
- e-mail voye kesyonè yo, kesyonè yo.
Relevance nan odyans lan sib
Rechèch nan odyans lan sib se yon pwosesis pou rasanble enfòmasyon, men menm si gwoup la sib defini kòrèkteman sa a pa garanti siksè nan pwomosyon nan machandiz ak sèvis oswa enterè a nan odyans lan nan atik yo nan kont lan. Relevance - sa a se korespondans la oswa konpetans, Lè sa a, ki jan anpil enfòmasyon koresponn ak rechèch la rechèch. Paj la ki enpòtan se te fè pa kontni, kontni pa yon sijè sèten, ak enpòtans nan odyans lan yo detèmine pa seleksyon ki kòrèk la nan paramèt. Pou egzanp, si sit la ap vann linèt, Lè sa a, yo ta dwe pòtrè kliyan an dwe ekri "mete linèt."
Pwomosyon Instagram pa odyans sib
Ki jan yo atire odyans lan sib nan Instagram la - gen kèk nuans ke ou ta dwe peye atansyon a. Instagram se yon aplikasyon nan rezo a sosyal Facebook, kidonk, ou ka detant tou de kont nan yon fwa - li trè pratik. Sib (ki enpòtan) odyans, fason pou chanje klas:
- Senkronize Facebook ak Instagram;
- abònman nan lòt kont epi mete renmen an, kite kòmantè;
- kreye yon konsepsyon inik pou kont ou ak pwodwi a ankouraje ak li;
- mete-wo kalite kontni (tèks, foto);
- Delege piblikasyon ak yon varyete sijè, ou ka istwa soti nan lavi;
- si sijè a nan kont lan lavant, Lè sa a, pou odyans lan sib, "dèyè sèn" pwosesis la pral enteresan, tankou tout bagay k ap pase nan etap, pou egzanp, si sa a sale nan kafe, ou ka poste foto nan plas la kote sa a varyete kiltive, ki jan li rekolt, trete;
- peye metòd - pou jodi a gen anpil espesyalis pare yo untwist kont pèsonèl ak biznis ak yo ka chwazi odyans lan sib pou yon sijè sèten.